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          江蘇銀行推出智能客服“蘇蘇” 打造更優服務體驗

          2022-05-19 11:50:31
          來源:中新網江蘇

            “簡單說幾句話,業務就辦好了,這家銀行的客戶服務實在太貼心了!”市民蘇先生在體驗江蘇銀行手機銀行在線客服功能后贊嘆道。

            據了解,為了進一步提升客服形象的識別度和影響力,江蘇銀行客戶服務中心推出“蘇蘇”客服品牌。與傳統客服相比,“蘇蘇”融合了“智慧”“共享”“互聯”等移動互聯網時代的新特點,標志著該行客服中心正朝著智能化、品牌化方向發展。

            依托科技賦能,江蘇銀行客戶服務中心在整合電話、手機銀行、微信等服務渠道的基礎上,以便捷、無界的服務模式為客戶提供更為豐富的“非接觸金融服務”,滿足多元化金融服務需求,著力打造“有溫度”“有智慧”“更友好”的客戶服務。

            近年來,江蘇銀行客戶服務中心不斷強化服務意識,充分發揮渠道優勢,加強與金融科技的深度融合,2021年榮獲團中央授予的“第20屆全國青年文明號”稱號。江蘇銀行客戶服務中心此次推出“蘇蘇”客服品牌,將一步樹立其“擁抱智慧、親切為民”的服務形象。

            江蘇銀行運營管理部相關負責人表示,該行客戶服務中心將持續以“科技賦能+智慧運營”為驅動,以數智化建設為引領,推動線上線下服務融合發展,讓民眾享受更智能、更有溫度的客戶服務。

          編輯:張傳明
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